Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICAS DE FIT N' FRESH

1. Naturaleza del servicio
Fit N' Fresh "FNF" es un negocio de preparación de alimentos frescos y personalizados, elaborados bajo pedido según las selecciones del cliente y/o recomendaciones nutricionales compartidas.
Todos nuestros productos se preparan exclusivamente bajo orden confirmada.
2. Pedidos y confirmación
Todo pedido debe ser prepagado en su totalidad para ser procesado.
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido recibido.
FNF se reserva el derecho de rechazar pedidos incompletos o pagos no procesados correctamente.
3. Cambios y modificaciones
Cambios en menús, cantidades o selecciones solo se aceptan hasta 48 horas antes del día de producción.
Cambios solicitados fuera de ese periodo no podrán ser garantizados.
4. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones una vez el pedido ha sido confirmado y el proceso de compra de ingredientes ha comenzado.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, toda venta es final.
5. Política de reembolsos (Refund Policy)
FNF NO ofrece reembolsos en efectivo ni devoluciones, bajo ninguna de las siguientes circunstancias:
Cambios de opinión del cliente
No recogida del pedido en la fecha y hora acordada
Viajes, emergencias personales o cambios de agenda
Preferencias de sabor o textura
Excepciones:
Solo se evaluarán casos muy específicos, tales como:
Error comprobable por parte de Fit N Fresh (producto incorrecto, cantidad incorrecta).
Producto entregado en condiciones no aptas para consumo el mismo día de entrega.
En estos casos:
El cliente debe notificarlo dentro de las primeras 24 horas con evidencia clara (fotos).
FNF se reserva el derecho de reemplazar el producto o emitir un crédito, no un reembolso.
6. Créditos
Los créditos emitidos tienen una vigencia de 30 días.
Los créditos no son transferibles ni canjeables por dinero.
7. Recogido y delivery
Es responsabilidad del cliente recoger su pedido en la fecha y horario acordado.
Pedidos no recogidos no serán reembolsados ni reemplazados.
En caso de delivery, FNF no se hace responsable por retrasos causados por factores externos (tráfico, clima, accesos restringidos).
8. Almacenamiento y consumo
Una vez el pedido es entregado o recogido, FNF no se responsabiliza por el manejo, almacenamiento o consumo posterior.
El cliente es responsable de seguir las instrucciones de refrigeración y consumo.
9. Alergias y condiciones médicas
FNF no es una institución médica.
Es responsabilidad del cliente informar alergias, restricciones o condiciones específicas.
Aunque tomamos precauciones, no garantizamos ambientes libres de trazas de alérgenos.
10. Uso de información nutricional
La información nutricional provista es estimada y puede variar según ingredientes y métodos de preparación.
FNF no garantiza resultados físicos, médicos o de peso específicos.
11. Aceptación de políticas
Al realizar un pedido con Fit N Fresh, el cliente confirma que:
Ha leído
Entiende
Acepta todas las políticas aquí descritas