Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – FIT N’ FRESH

Última actualización: 1 de febrero de 2026

Fit N’ Fresh opera esta tienda en línea y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”), con el propósito de ofrecer comidas preparadas, paquetes de alimentos, productos alimenticios y servicios de recogido (pick-up) y entrega (delivery) dentro de Ponce, Puerto Rico.

Fit N’ Fresh utiliza la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, solicitas recogido o entrega, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier forma con los Servicios.

Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad regirá en lo relacionado con la recopilación, uso y divulgación de tu información personal.

Al acceder o utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos

La “información personal” se refiere a aquella información que te identifica, se relaciona contigo o puede razonablemente vincularse contigo. Esto puede incluir:

Información que proporcionas directamente:

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación y entrega
  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Detalles del pedido (selección de comidas, cantidades, preferencias)
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify y sus proveedores de pago)
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo consultas o mensajes de servicio al cliente

Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP
  • Información del dispositivo y del navegador
  • Datos de interacción con el sitio web (páginas visitadas, productos añadidos al carrito, comportamiento en el proceso de pago)
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Información de terceros:

  • Shopify y sus servicios afiliados
  • Procesadores de pago
  • Proveedores de entrega o cumplimiento de pedidos
  • Socios de mercadeo o análisis

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Utilizamos tu información personal para:

Procesamiento de Pedidos y Servicios

  • Procesar pedidos de comidas preparadas
  • Coordinar servicios de recogido y entrega
  • Procesar pagos y confirmaciones
  • Comunicar el estado del pedido o cambios

Experiencia del Cliente

  • Mejorar nuestro sitio web y menú
  • Personalizar tu experiencia de compra
  • Mantener comunicaciones de servicio al cliente

Mercadeo y Comunicaciones

  • Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones)

  • Enviar correos electrónicos o mensajes promocionales (puedes darte de baja en cualquier momento)

Seguridad y Cumplimiento Legal

  • Prevenir fraude y actividades no autorizadas

  • Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
  • Hacer cumplir nuestros términos, políticas y acuerdos

Aviso Importante sobre Alimentos y Nutrición

Fit N’ Fresh ofrece servicios de comidas preparadas. Aunque nuestras comidas están diseñadas para apoyar un estilo de vida balanceado, no garantizamos pérdida de peso ni resultados específicos de salud.

La pérdida de peso y los resultados de salud dependen de múltiples factores, incluyendo, pero sin limitarse a:

  • Alimentación general
  • Ingesta calórica
  • Actividad física
  • Uso de suplementos
  • Metabolismo
  • Estilo de vida y condiciones individuales

Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna condición médica. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de realizar cambios en la alimentación.

Alergias y Responsabilidad Alimentaria

Es responsabilidad del cliente revisar la información de ingredientes y comunicarse con nosotros antes de realizar un pedido si padece alergias, sensibilidades o restricciones alimentarias. Fit N’ Fresh no se hace responsable por reacciones alérgicas o efectos adversos derivados de condiciones no divulgadas.

Cómo Compartimos la Información Personal

Podemos compartir tu información personal con:

  • Shopify y sus plataformas afiliadas
  • Procesadores de pago
  • Proveedores de entrega o cumplimiento
  • Proveedores de mercadeo y análisis
  • Autoridades legales o regulatorias cuando la ley lo requiera

No vendemos tu información personal a cambio de valor monetario.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal para operar y mejorar su plataforma. Tu información puede ser transferida y procesada fuera de Puerto Rico como parte de las operaciones de Shopify.

Puedes revisar la Política de Privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Operar y proteger nuestro sitio web
  • Mejorar el rendimiento y la usabilidad
  • Apoyar actividades de mercadeo y análisis

Puedes administrar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con pedidos, obligaciones legales y la operación del negocio.

Tus Derechos

Dependiendo de las leyes aplicables, puedes tener derecho a:

  • Solicitar acceso a tu información personal
  • Solicitar la corrección o eliminación de datos
  • Darte de baja de comunicaciones de mercadeo

Las solicitudes pueden realizarse utilizando la información de contacto indicada a continuación.

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser procesada fuera de Puerto Rico. Cuando sea aplicable, utilizamos mecanismos legales reconocidos para proteger las transferencias internacionales de datos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Contact

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call or email us at fitnfreshponce@gmail.com or contact us at 3022 Ave. Emilio Fagot, Urb Villa Esperanza, Ponce, PR, 00717, US